O sector do turismo est\u00e1 no meio de uma revolu\u00e7\u00e3o, uma tend\u00eancia que se acelerou com a crise sanit\u00e1ria da COVID. Com a evolu\u00e7\u00e3o do comportamento dos consumidores e as restri\u00e7\u00f5es impostas pelas autoridades sanit\u00e1rias, a utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas digitais est\u00e1 a crescer significativamente. Os profissionais adaptaram a sua oferta para manter a sua actividade e permanecer em contacto com os seus clientes, por um lado, e para se destacarem dos seus concorrentes e permanecerem competitivos, por outro. Hoteleiros, restauradores, turismo e actividades de lazer… as profiss\u00f5es t\u00eam sido viradas do avesso pela utiliza\u00e7\u00e3o de novas tecnologias na gest\u00e3o da sua actividade, rela\u00e7\u00f5es com clientes e reservas, marketing de produtos…<\/p>\n
As novas tecnologias, anteriormente reservadas para utiliza\u00e7\u00f5es de nicho, foram democratizadas e est\u00e3o agora implantadas in situ, por exemplo com experi\u00eancias de realidade aumentada ou de realidade virtual. Estas tecnologias melhoram a experi\u00eancia do viajante, facilitando a organiza\u00e7\u00e3o da viagem de antem\u00e3o (ajuda na tomada de decis\u00f5es, na escolha de um destino, etc.) e melhoram a experi\u00eancia das visitas, que s\u00e3o mais divertidas e interactivas, durante a viagem. Estas tecnologias d\u00e3o assim \u00e0s empresas do sector novas possibilidades de (re)melhorar a sua oferta, alcan\u00e7ando perspectivas durante a fase de prepara\u00e7\u00e3o de uma viagem.<\/p>\n
Em termos concretos, a realidade virtual permite ao utilizador mergulhar num universo 3D gra\u00e7as a um capacete e, frequentemente, a sensores de movimento. Estes permitem ao utilizador actuar no ambiente da sua experi\u00eancia do mundo virtual. O auricular permite a rota\u00e7\u00e3o da imagem ou do v\u00eddeo, dependendo do ponto de vista do utilizador. \u00c9 tamb\u00e9m poss\u00edvel utilizar um sistema mais simples com um smartphone (recente) que cabe num auricular de pl\u00e1stico. Pode assim, da sua sala de estar, sobrevoar o B\u00e9arn, descobrir um s\u00edtio de patrim\u00f3nio distante, visitar um museu, descobrir a fabrica\u00e7\u00e3o de produtos locais, etc.<\/p>\n
A realidade aumentada \u00e9 uma tecnologia que integra elementos virtuais na realidade atrav\u00e9s de um meio como um smartphone. Este \u00faltimo actua como uma esp\u00e9cie de filtro que acrescenta um elemento imagin\u00e1rio ao que se est\u00e1 a filmar. Este \u00e9 o princ\u00edpio por detr\u00e1s do jogo Pok\u00e9mon Go, que foi um grande sucesso h\u00e1 alguns anos atr\u00e1s. Esta tecnologia \u00e9 particularmente relevante para integrar a interactividade numa digress\u00e3o, por exemplo, \u00abgamificando\u00bb a experi\u00eancia no local.<\/p>\n
Promover um destino, uma rua tur\u00edstica, um monumento hist\u00f3rico, fazer um passeio em 3D por um hotel ou um parque de campismo… estas s\u00e3o as muitas possibilidades oferecidas pela realidade virtual e\/ou aumentada. Os maiores museus do mundo utilizam regularmente esta tecnologia para as suas actividades promocionais: o Louvre em 360\u00b0, o Museu Brit\u00e2nico e a sua experi\u00eancia \u00abuau\u00bb, o Museu Van Gogh em Amesterd\u00e3o e a sua experi\u00eancia \u00abgeek\u00bb… Gra\u00e7as a estas tecnologias, n\u00e3o existem mais fronteiras e restri\u00e7\u00f5es sanit\u00e1rias, o visitante pode viver a experi\u00eancia a partir do seu smartphone, em casa, e assim descobrir um lugar de uma forma quase real, ao mesmo tempo que, naturalmente, desperta o desejo de uma visita real desta vez.<\/p>\n
Gra\u00e7as ao VR \/ AR, a experi\u00eancia do cliente \u00e9 completamente repensada. Estas tecnologias de jogo est\u00e3o a tornar-se cada vez mais populares: apoio \u00e0 decis\u00e3o de escolha de alojamento ou destino tur\u00edstico, simplifica\u00e7\u00e3o do processo de reserva, experi\u00eancias adicionais oferecidas como parte de uma visita (fotografia de recorda\u00e7\u00e3o, informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre um local, personaliza\u00e7\u00e3o da visita, etc.), reviver epis\u00f3dios hist\u00f3ricos que tiveram lugar no passado ou redescobrir momentos como no passado, num ambiente imersivo e interactivo.<\/p>\n
As tecnologias baseadas no jogo oferecem possibilidades incr\u00edveis \u00e0s empresas de todos os sectores. Para al\u00e9m do turismo e da cultura, a ind\u00fastria \u00e9 tamb\u00e9m utilizadora das tecnologias AR e VR para formar empregados em m\u00e1quinas ou processos, para visualizar as instala\u00e7\u00f5es remotamente antes da interven\u00e7\u00e3o dos t\u00e9cnicos, para projectar a cria\u00e7\u00e3o de um edif\u00edcio antes de lan\u00e7ar a sua constru\u00e7\u00e3o, etc. Para maximizar o seu potencial, a utiliza\u00e7\u00e3o destas tecnologias deve ser integrada numa estrat\u00e9gia empresarial global com objectivos claros: aquisi\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o de prospectos, fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, conhecimento da marca, forma\u00e7\u00e3o e actualiza\u00e7\u00e3o das compet\u00eancias dos empregados, relat\u00f3rios e gest\u00e3o de dados, etc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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